Gen Z คือกลุ่มคนที่มีอายุตั้งแต่ 10-24 ปี หรือเกิดระหว่างปี พ.ศ. 2538 – 2552 ซึ่งกลุ่มคน Gen Z มีจำนวนค่อนข้างเยอะ เพราะวัยเริ่มต้นการทำงานที่กำลังจะกลายเป็นผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ในอนาคต พฤติกรรมการซื้อสินค้าของคน Gen Z ที่เปลี่ยนไปจากเดิมคือ ไม่ได้เชื่อโฆษณาชวนเชื่อของสินค้าในแบบเดิมๆ เพราะเป็นช่วงวัยที่เติบโตมาในยุคอินเตอร์เน็ตเฟื่องฟู จึงสามารถค้นหาข้อมูลและเปรียบเทียบความคุ้มค่าของสินค้าได้ไม่ยาก ปัจจุบันสินค้าอย่าง “ที่นอน” ก็มีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการจัดส่งและการบริการที่ตอบรับกับคนเจนนี้เช่นเดียวกัน
เลือกจากความคุ้มค่า ประหยัดเงินและเวลา
เนื่องจากพฤติกรรมการซื้อสินค้าของคน Gen Z มีแนวโน้มที่จะสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์กันเยอะ ยิ่งปัจจุบันนี้มีที่นอนแบบบรรจุกล่อง ที่สามารถขนย้ายได้สะดวก หมดปัญหาเรื่องการขนย้ายที่ยากลำบากจากที่นอนแบบเดิม นอกจากเรื่องความสะดวก ยังมีเวลาในการตัดสินใจเปรียบเทียบความคุ้มค่าทั้งในเรื่องราคา ส่วนลด ค่าจัดส่ง รวมไปถึงบริการหลังการขายและการจัดส่ง ซึ่งการซื้อที่นอนที่ตอบโจทย์ทางด้านความคุ้มค่าเหล่านี้ มีแนวโน้มที่จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ถึงแม้ที่นอนเป็นสินค้าที่ควรไปลองด้วยตัวเอง แต่ก็สามารถที่จะไปทดลองนอนสินค้าจริงหากมีหน้าร้าน และกลับมาสั่งซื้อออนไลน์เพื่อเปรียบเทียบส่วนลด และเพื่อความสะดวกในการจัดส่ง
เลือกจากคุณภาพของที่นอนต้องมาก่อน
คนเจนนี้ให้ความสำคัญกับ value คุณค่าของสินค้า ซึ่งจะต้องใช้ได้จริง และด้วยความที่ปัจจุบันนี้การเข้าถึงข้อมูลทางช่องทางออนไลน์นั้นเป็นไปได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น พฤติกรรมการซื้อสินค้าของคน Gen Z จึงมักจะเปรียบเทียบคุณภาพของที่นอนแต่ละแบบแต่ละยี่ห้อทั้งในด้านข้อดีและข้อเสีย เพื่อให้ได้ที่นอนที่มีคุณภาพมากที่สุด ซึ่งคนเจนนี้จะไม่ได้เชื่อโฆษณาสินค้ารูปแบบเดิมๆ แต่เลือกจากการเทียบคุณสมบัติ หรือมองหานวัตกรรมของวัสดุที่มีความพิเศษอะไรบางอย่างที่อาจจะไม่ได้มีในที่นอนทุกยี่ห้อ เพื่อตอบโจทย์ทั้งด้านฟังก์ชั่นและเติมเต็มทางด้านความรู้สึก หรือสะท้อนตัวตนบางอย่างของคนเจนนี้
เลือกจากการตอบโจทย์ในสิ่งที่ต้องการ
พฤติกรรมการซื้อที่นอนของคน Gen Z ที่ให้ความสำคัญกับการตอบโจทย์ในสิ่งที่พวกเขาต้องการ ทางด้านใดด้านหนึ่ง เช่น คุณสมบัติที่ช่วยแก้ปัญหาที่มีได้ ความใส่ใจของแบรนด์ต่อสิ่งแวดล้อม ไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง หรือไม่เบียดเบียนใคร และยิ่งหากที่นอนนั้นสามารถตอบโจทย์ได้ทั้งฟังก์ชั่นที่มีความหลากหลาย และดีไซน์ตรงกับแบบที่ชอบ ก็จะถูกใจเป็นพิเศษ
